Por favor, lee y acepta nuestros términos y condiciones:
📑 Procedimientos y Términos de Garantía
1. Garantía
- La garantía empieza a contar desde el momento de la entrega en sitio, conforme a la Ley 1480 de 2011.
- Para plantas eléctricas, la garantía es de 12 meses por defectos de material y fabricación. No aplica por golpes o mala operación.
- Repuestos eléctricos y consumibles (filtros, correas, etc.) no tienen garantía por su naturaleza de desgaste.
- Las baterías tienen garantía de 12 meses, siempre que se cumplan condiciones de uso. Si tras 3 meses no se instala la planta, la pérdida de carga no es responsabilidad de Dieselectros Caribe S.A.S.
- La Transferencia Automática tiene 12 meses de garantía por defectos de ensamblaje.
2. Condiciones para conservar la garantía
- Usar el equipo según manuales del fabricante.
- Operar solo para los fines diseñados.
- Utilizar personal calificado y certificado.
- Es indispensable que el arranque inicial y mantenimientos sean efectuados por Dieselectros Caribe S.A.S.
3. Alcance y Frecuencia de Mantenimiento
Equipos a 1.800 RPM:
- Primer mantenimiento: 50 horas de uso o 1 mes (lo que ocurra primero).
- Posteriores: Cada 250 horas o 6 meses.
4. Recomendaciones para Baterías
- Realice encendido cada 15 días por 15 minutos si no se usa el equipo.
- Mantenga la llave en posición OFF al apagar.
- Mantenga bornes limpios y ajustados.
5. Cobertura Geográfica (Tiempos de respuesta)
- Ciudades principales: 24-48h.
- Ciudades intermedias: 48-72h.
- Zonas rurales: 3-5 días hábiles.
6. Solicitud de Garantía
Reportar a: servicio@dieselectroscaribe.com
Debe incluir: Fotos del serial/motor, copia de factura, descripción del problema y ubicación.
7. Causales de Pérdida de Garantía
- Mala operación o falta de mantenimiento preventivo.
- Uso por encima de la capacidad nominal o por debajo del 50% de carga.
- Intervención de terceros no autorizados.
- Daños por fuerza mayor (inundaciones, rayos, vandalismo).
Dieselectros Caribe S.A.S.
NIT: 900.347.900-9
Vía 40 No 85 – 560 Bodega 21, Barranquilla
WhatsApp: 3118952393
Gracias por leer nuestros términos.